车身广告出质量问题被投诉,是较少见的事情,前段时间就有盐田港客户电话给我,说我们张贴的2台车身广告局部拱起来了。
有问题就解决问题。于是,我让客户发实际有问题的广告车的照片给我。果真如此,导致上面的问题通常就两方面的原因:一,材料质量差,黏性不够;二,制作技师手工不够专业。第二个因素可以排除,因为是老师傅去张贴的广告。那只能是材料问题了,可我们长期合作的材料供应商,也没换过。
赶紧给我们供应商说明情况,他们考虑是车辆在海边使用,而材料本身就不耐盐,也很有可能是和这批次材料的质量有关。供应商和厂家的人员,与我司工作人员一同去车辆现场查看。最后,问题出在材料上。
处理结果是:我们的供应商免费重新出材料,并且,赔偿我公司制作安装费。
本着“用心/迅速/负责任”的原则,我们有问题解决问题,我司最后免费为此客人张贴车身广告。只是,给客人工作带来些不便,深感歉意。
以上转载自新浪博客http://blog.sina.com.cn/u/1698107994
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